سیاست بازپرداخت

ما پشت سرویس خود ایستاده‌ایم: گارانتی شفاف بازگشت وجه ۳ روزه و بدون پرسش روی اولین پرداخت.

گارانتی ۳ روزه بازگشت وجه

اگر ‎NexTunnel‎ ظرف ۷۲ ساعت پس از اولین پرداخت برای شما کار نکرد، ۱۰۰٪ آن مبلغ را برمی‌گردانیم. بدون فرم، بدون چانه‌زنی — کافی است تیکتی باز کنید.

گارانتی فقط اولین پرداخت شما را پوشش می‌دهد. مشخصاً:

ظرف ۷۲ ساعت از زمان دقیق پرداخت اولیه (نه روز، بلکه پنجره ۷۲ ساعته دقیق).
کمتر از ۵ گیگابایت ترافیک در همه دستگاه‌های شما در آن پنجره.
اولین پرداخت روی این حساب — مشتریان قدیمی که درخواست بازپرداخت دوم دارند به‌صورت موردی بررسی می‌شوند.
پرداخت‌های ‎Stripe‎، ‎NowPayments‎ و ‎Lava.top‎ — همه پوشش داده می‌شوند.

کل روند یک تیکت است. اسکرین‌شات یا مدرک نمی‌خواهیم — داده‌های لازم را خودمان داریم.

1.وارد شوید و ‎/dashboard/support‎ را باز کنید — تیکت جدید بسازید.
2.موضوع را «درخواست بازپرداخت» بگذارید و ‎ID‎ تراکنش یا چهار رقم آخر کارت / ‎hash‎ تراکنش کریپتو را همراه کنید.
3.ظرف ۴ ساعت کاری واجد بودن را تأیید کرده و در همان روز بازپرداخت را آغاز می‌کنیم.
4.کارت‌ها: در ۵ تا ۷ روز کاری ظاهر می‌شود. کریپتو: ظرف ۱ تا ۳ ساعت بازگشت داده می‌شود.

بعد از این که ما بازپرداخت را آغاز کنیم، زمان را پردازشگر پرداخت تعیین می‌کند — نه ما.

گارانتی ۳ روزه فقط اولین پرداخت را پوشش می‌دهد. موارد زیر مشمول نیستند:

هزینه‌های تمدید — اگر پلن خودکار تمدید شد و فراموش کردید لغو کنید، با ما تماس بگیرید؛ ممکن است یک‌بار بازپرداخت حسن‌نیت بدهیم اما تضمینی نیست.
افزودن ترافیک و افزونه‌ها (گیگابایت اضافی، اسلات دستگاه اضافی) — این‌ها فوری مصرف می‌شوند.
درخواست بعد از ۷۲ ساعت یا بعد از ۵ گیگابایت ترافیک — خارج از پنجره گارانتی.

ما درخواست بازپرداخت را تنبیه نمی‌کنیم. اگر سرویس برای شما کار نکرد، می‌خواهیم روی سرویسی باشید که کار کند — حتی اگر ما نباشیم.