سؤالات متداول و عیب‌یابی

چطور ثبت‌نام کنم و حساب کاربری بسازم؟

به nextunnel.com بروید و روی «ثبت‌نام» کلیک کنید. آدرس ایمیل خود را وارد کرده و رمز عبور انتخاب کنید. پس از تأیید ایمیل، می‌توانید فوراً یک پلن خریداری کنید و اطلاعات اتصال VPN را دریافت کنید.

چطور با ارز دیجیتال از طریق NowPayments پرداخت کنم؟

در صفحه تسویه‌حساب، گزینه «پرداخت با ارز دیجیتال» را انتخاب کنید. به صفحه NowPayments هدایت می‌شوید که می‌توانید با بیت‌کوین، اتریوم، USDT و بیش از ۵۰ ارز دیگر پرداخت کنید. پس از تأیید تراکنش در شبکه (معمولاً ۱۰ تا ۳۰ دقیقه)، اشتراک به‌صورت خودکار فعال می‌شود.

چطور روی ویندوز، مک، لینوکس و اندروید متصل شوم؟

پس از خرید پلن، داشبورد خود را باز کرده و به بخش «دستگاه‌ها» بروید. یک دستگاه اضافه کنید و فایل پیکربندی را دانلود کنید یا لینک اتصال را کپی کنید. NexTunnel از پروتکل VLESS+Reality استفاده می‌کند که توسط v2rayN (ویندوز)، v2rayU (مک)، Nekoray (لینوکس) و v2rayNG (اندروید) پشتیبانی می‌شود. راهنمای نصب دقیق در بخش راهنماها موجود است.

اگر VPN وصل نشد چه کار کنم؟

ابتدا بدون VPN اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. سپس مطمئن شوید پیکربندی دستگاه‌تان به‌روز است (در صورت نیاز از داشبورد مجدداً دانلود کنید). پروتکل دیگری امتحان کنید — NexTunnel اتصال‌های Standard، CDN (WebSocket) و Hysteria2 را ارائه می‌دهد. اگر مشکل ادامه داشت، صفحه وضعیت را برای اطلاع از مشکلات سرور بررسی کنید.

چطور از برنامه معرفی دوستان استفاده کنم؟

به داشبورد خود بروید و لینک معرفی منحصر‌به‌فرد خود را در بخش «معرفی‌ها» پیدا کنید. آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید. وقتی آن‌ها از طریق لینک شما ثبت‌نام کنند، هر دوی شما اعتبار آزمایشی رایگان دریافت می‌کنید. کمیسیون‌ها به‌صورت خودکار به حساب‌تان اضافه می‌شوند.

آیا استفاده از NexTunnel در روسیه و ایران امن است؟

بله. NexTunnel از پروتکل VLESS+Reality استفاده می‌کند که به‌طور خاص برای دور زدن سیستم‌های بازرسی عمیق بسته‌ها (DPI) مورد استفاده در روسیه، ایران و سایر مناطق محدود طراحی شده است. این پروتکل ترافیک HTTPS عادی روی پورت ۴۴۳ را تقلید می‌کند. برای مقاومت بیشتر، اتصال‌های CDN و Hysteria2 نیز در دسترس هستند.

NexTunnel از چه پروتکل‌هایی استفاده می‌کند؟

NexTunnel چهار نوع اتصال دارد: Standard (VLESS+Reality روی پورت ۴۴۳ — بهترین گزینه برای اکثر کاربران)، Restricted (پورت و SNI جایگزین برای شبکه‌های محدودتر)، CDN (VLESS از طریق WebSocket روی Cloudflare — بیشترین مقاومت در برابر فیلترینگ) و Hysteria2 (پروتکل UDP، بهترین گزینه برای تأخیر زیاد یا اتصالات ضعیف). همه انواع اتصال در داشبورد شما موجود هستند.

چطور اشتراک را لغو کنم یا استرداد وجه بخواهم؟

برای لغو، به داشبورد → اشتراک بروید و روی «لغو اشتراک» کلیک کنید. دسترسی شما تا پایان دوره پرداختی ادامه می‌یابد. برای استرداد وجه، ظرف ۳ روز از تاریخ خرید با پشتیبانی تماس بگیرید. پرداخت‌های ارز دیجیتال به دلیل هزینه‌های تراکنش بلاکچین قابل استرداد نیستند.

اتصال VPN برقرار نمی‌شود

1. بررسی کنید که اینترنت بدون VPN کار می‌کند.
2. پیکربندی را از داشبورد مجدداً دانلود کنید — اطلاعات دسترسی ممکن است تغییر کرده باشد.
3. نوع اتصال دیگری امتحان کنید: CDN یا Hysteria2 در شبکه‌های محدود مقاومت بیشتری دارند.
4. صفحه وضعیت (nextunnel.com/status) را برای بررسی حوادث احتمالی چک کنید.
5. فایروال یا آنتی‌ویروس را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.

سرعت VPN پایین است

1. در داشبورد به CDN یا Hysteria2 تغییر دهید.
2. سایر برنامه‌های پرمصرف را ببندید.
3. مجدداً متصل شوید — دستگاه شما ممکن است به سرور کم‌بارتری هدایت شود.
4. سرعت اتصال اینترنت خود را بدون VPN تست کنید.

مشکلات پرداخت

1. برای پرداخت کارتی از طریق Stripe: مطمئن شوید کارت شما از تراکنش‌های بین‌المللی و احراز هویت 3D Secure پشتیبانی می‌کند.
2. برای پرداخت ارز دیجیتال از طریق NowPayments: حداقل ۳۰ دقیقه برای تأیید بلاکچین صبر کنید. صفحه پرداخت را تا دریافت تأیید نبندید.
3. اگر پرداخت انجام شد اما اشتراک فعال نشد، با شماره مرجع پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.