Renovación y cancelación de plan
Todo lo que necesitas saber sobre renovaciones, cancelaciones y resuscribirte — explicado en una sola página.
¿Cuándo se renueva mi plan automáticamente?
Las suscripciones de Stripe se renuevan automáticamente 24 horas antes de que termine el periodo. Enviamos un email de aviso 3 días antes para que tengas tiempo de cancelar si ya no quieres el plan.
Los pagos en cripto y Lava.top NO se renuevan automáticamente. Son compras de un solo uso — pagas, obtienes el periodo y cuando expira simplemente vuelves a pagar para extender.
Tu panel siempre muestra la fecha exacta de fin de periodo. Puedes cancelar en cualquier momento con un solo clic.
¿Cómo se cuenta el tráfico?
El tráfico se cuenta por ciclo de facturación y se reinicia en el momento exacto en que tu plan se renueva. Si tu plan termina el 15 de abril y se renueva el 15 a las 03:00 UTC, el contador vuelve a cero exactamente entonces.
Hay tres cosas que debes saber sobre cómo contamos:
- Tanto los bytes de subida como de bajada cuentan en tu cuota — la mayoría de VPN solo cuentan la bajada.
- Todos los protocolos cuentan igual (Reality, Hysteria2, WireGuard, etc.) — cambiar de protocolo no reinicia tu uso.
- El tráfico por dispositivo se muestra en el panel para detectar un cliente descontrolado (apps autoactualizándose, vídeo, torrents).
Cancela cuando quieras
La cancelación tiene efecto al final del periodo actual. Mantienes el acceso hasta period_end — no hay reembolso por días no usados, pero no pierdes lo que ya pagaste.
Cómo cancelar
- 1.Ve a /dashboard/billing en tu cuenta.
- 2.Haz clic en "Cancelar suscripción" — confirma en el diálogo.
- 3.Verás un email de confirmación y tu panel mostrará la fecha en que finaliza el acceso.
Resuscribirte tras la expiración
Cuando tu plan expira, tu cuenta sigue activa y tu historial de tráfico se conserva. Solo tienes que volver a elegir un plan. El flujo es idéntico a un alta nueva.
Los dispositivos ya registrados siguen registrados, así que no necesitas reimportar la URL de suscripción en cada uno — al volver a suscribirte, esas URL se reactivan automáticamente.
Elige el plan que se ajuste a tu uso
Los planes mensual, trimestral y anual ofrecen la misma velocidad y el mismo conjunto de protocolos. Los anuales cuestan ~50% menos al mes.